Hubungi Kami
Ada Pertanyaan? Tanya Aja Dulu.
Konsultasi gratis sebelum order — tim kami bantu pilih paket sesuai kebutuhan & budget. Respons rata-rata di bawah 15 menit di jam kerja via live chat & tiket.
Direkomendasikan
Telegram
Cara tercepat. Chat langsung tim Server Utama via Telegram — konsultasi sebelum order, pertanyaan teknis, atau pendampingan setup.
@serverutama_bot →Tiket Support
Untuk isu teknis, billing, atau pertanyaan akun pelanggan existing. Tracked end-to-end.
Buka Tiket →Email Umum
Untuk pertanyaan pra-sales, partnership, atau hal yang tidak memerlukan akun.
support@serverutama.com →Responsible Disclosure
Email Keamanan
Untuk melaporkan vulnerability atau celah keamanan secara bertanggung jawab.
security@serverutama.com →Waktu Respons
Isu Kritis (Server Down)< 15 menit
Isu Tinggi (Partial Outage)< 1 jam
Isu Sedang (Performa)< 4 jam
Pertanyaan Umum1–2 hari kerja
Waktu respons berlaku selama jam operasional. Di luar jam kerja, isu kritis tetap dimonitor secara otomatis.
Informasi
Jam OperasionalSenin–Jumat, 07.00–16.00 WIB
Hari KerjaSenin sampai Jumat (libur nasional tutup)
Email Supportsupport@serverutama.com
Email Keamanansecurity@serverutama.com
DatacenterEquinix Frankfurt, Germany
Semua sistem beroperasi normal