Hubungi Kami
Kami Siap Membantu
Pilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami beroperasi pada hari dan jam kerja.
Direkomendasikan
Tiket Support
Untuk isu teknis, billing, atau pertanyaan akun. Cara tercepat mendapat bantuan.
Buka Tiket →Email Umum
Untuk pertanyaan pra-sales, partnership, atau hal yang tidak memerlukan akun.
support@serverutama.com →Responsible Disclosure
Email Keamanan
Untuk melaporkan vulnerability atau celah keamanan secara bertanggung jawab.
security@serverutama.com →Waktu Respons
Isu Kritis (Server Down)< 15 menit
Isu Tinggi (Partial Outage)< 1 jam
Isu Sedang (Performa)< 4 jam
Pertanyaan Umum1–2 hari kerja
Waktu respons berlaku selama jam operasional. Di luar jam kerja, isu kritis tetap dimonitor secara otomatis.
Informasi
Jam OperasionalSenin–Jumat, 07.00–16.00 WIB
Hari KerjaSenin sampai Jumat (libur nasional tutup)
Email Supportsupport@serverutama.com
Email Keamanansecurity@serverutama.com
DatacenterEquinix Frankfurt, Germany
Semua sistem beroperasi normal